Einspielen von SG UTM Lizenzverlängerungen jetzt einfacher
Die Verlängerung von Sophos SG UTM Lizenzen wurde vor einiger Zeit durch Sophos vereinfacht. In dieser Anleitung wird Schritt für Schritt erklärt, wie der aktuelle Renewal-Prozess funktioniert, welche Herausforderungen auftreten können und wie wir als Sophos Platinum Partner bei auftretenden Problemen helfen können.
Die Anleitung gilt sowohl für die Lizenzverlängerung von UTM Subscription Bundles als auch für einzelne UTM Subscriptions. Aufgrund des anstehenden End-of-Life der SG-Serie, beachten Sie bitte die wichtigen Fristen und Änderungen für SG UTM Lizenzen.
Schritt 1: Renewal der SG UTM Lizenz beauftragen
Der erste Schritt bleibt unverändert:
- Die Verlängerung der Lizenz (Renewal) wird über einen Firewalls24 oder einen anderen autorisierten Sophos-Partner beauftragt.
Schritt 2: Lizenzverarbeitung durch Sophos
- Nach der Bestellung verarbeitet Sophos den Auftrag.
- Innerhalb kurzer Zeit erhält der Kunde oder Partner das Lizenzdokument per E-Mail.
⚠️ Wichtiger Unterschied zum alten Prozess:
Das Lizenzdokument enthält keinen Upgrade Key mehr, der manuell eingespielt werden muss.
Schritt 3: Automatische Lizenzaktualisierung durch Sophos
- Sophos wendet das Renewal automatisch auf die bestehende Lizenz im myUTM Portal des Kunden an.
- Kein manuelles Einspielen eines Upgrade Keys mehr erforderlich!
✅ Vorteil: Der Prozess ist schneller und minimiert mögliche Fehler durch manuelle Eingaben.
Schritt 4: License File herunterladen
Nachdem das Renewal von Sophos verarbeitet wurde:
- Anmeldung im myUTM Portal:
Der Kunde oder der zuständige Partner loggt sich unter myutm.sophos.com ein. - License File abrufen:
Die neue Lizenzdatei (License File) muss im Portal heruntergeladen werden.
Schritt 5: License File in der SG UTM einspielen
- Anmeldung in der SG UTM Web-Oberfläche.
- Wechsel zu Management > Lizenzverwaltung
- Neue License File hochladen und aktivieren.
✅ Ergebnis: Die Lizenzverlängerung ist jetzt aktiv, und alle gebuchten Features stehen zur Verfügung.
30-Tage-Grace-Period: Automatisch aktiv, aber nicht ohne License File nutzbar!
Kurz vor Ablaufen einer Lizenz, wird seitens Sophos eine 30-Tage-Grace-Period aktiviert, die im myUTM Portal sichtbar ist. Diese dient dazu sicherheitskritische Ausfälle zu vermeiden, wenn Lizenzen nicht zeitgemäß verlängert wurden.
⚠️ Wichtig:
- Diese Grace-Period bedeutet nicht, dass die Firewall automatisch weiterläuft!
- Ohne das Einspielen der License File bleibt der Zugriff auf bestimmte Funktionen eingeschränkt.
- Falls das License File nicht hochgeladen wird, kann es zu unerwarteten Funktionseinschränkungen kommen.
✔ Empfohlen:
Die License File sollte direkt nach dem Renewal eingespielt werden, um Unterbrechungen im Firewall-Betrieb zu vermeiden.
Kein Zugriff auf das myUTM Portal?
Viele Unternehmen haben ihre SG UTM in der Vergangenheit über einen Partner verwalten lassen. Wenn der Zugang zum myUTM Portal nicht mehr verfügbar ist – beispielsweise nach dem Wechsel zu einem neuen Partner – gibt es eine Lösung:
In diesen Fällen empfehlen wir die Anfrage an den Sophos Support über uns als Sophos Platinum Partner gestellt werden.
Wir haben einen direkten Draht zu Sophos und können den Prozess beschleunigen, indem wir den Zugriff klären oder eine Lizenzübertragung veranlassen.
Falls Kunden die Anfrage dennoch selbst stellen möchten:
- Eine Support-Anfrage direkt bei Sophos eröffnen
- Berechtigungen überprüfen lassen
- Lizenzübertragung oder Wiederherstellung des Zugangs anfordern
Da solche Support-Prozesse teilweise einige Zeit in Anspruch nehmen, ist es empfehlenswert, sich frühzeitig um den Zugang zu kümmern – idealerweise bereits vor der Verlängerung.
